SCHAPFL IT-Scannerkassen GmbH - Hinweisverlauf

Storage wird gewartet

100.0% Betriebszeit

Core Network - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Mai 2023 · 100.0%Juni · 100.0%Juli · 100.0%

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Mai 2023
Juni 2023
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Hostsysteme - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Mai 2023 · 100.0%Juni · 100.0%Juli · 100.0%

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Mai 2023
Juni 2023
Juli 2023

Storage - In Wartung

100.0% Betriebszeit
Mai 2023 · 100.0%Juni · 100.0%Juli · 100.0%

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Hinweisverlauf

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Juli 2023

Diesen Monat wurden keine Hinweise gemeldet

Juni 2023

Störung eines Hostsystems
Gelöst2 Stunden 47 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Sehr geehrte Kunden,

    die defekte Hardware wurde ausgetauscht und das fehlende Hostsystem ist nun wieder vollständig Funktionsbereit.

    Für die Unannehmlichkeiten, möchten wir uns vielmals entschuldigen.
    Sollten bei Ihnen noch Downtimes bestehen, kommen Sie bitte auf unseren Kundendienst zu.

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Sehr geehrte Kunden,

    nach Untersuchungen im Rechenzentrum ist diese Störung aufgrund eines Hardwaredefekts entstanden. Das Rechenzentrum wird hierzu die Hardware austauschen und erneute Funktionstests durchführen.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Sehr geehrte Kunden,

    aktuell stellen wir Probleme mit einem unserer Hostsysteme fest.
    Hierdurch sind aktuell einige Kundenserver nicht erreichbar und es kommt zu einer Downtime.

    Techniker sind hier bereits am Untersuchen der Ursache.

Mai 2023

Störung Ceph Storage
Gelöst5 Stunden 13 Minuten
  • Update
    UTC
    Update

    Sehr geehrte Kunden,

    anbei erhalten Sie den RFO Report zur Störung vom 24.05.2023.
    Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.

    Dear customers,

    Enclosed you will find the RFO report on the disruption of 24.05.2023.
    We would like to apologize once again for the inconvenience.

  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Das Rechenzentrum konnte gegen 23:15 Uhr die Ursache für die Performance Probleme finden und beheben, das Cluster läuft wieder mit der ursprünglichen von Ihnen gewohnten Leistung.

    Ein ausführlicher RFO Report wird hier zur Verfügung gestellt sobald wir diesen erhalten haben.

    Sollten Sie noch Probleme feststellen, bitten wir Sie uns gesondert zu Kontaktieren.
    Für die entstanden Unannehmlichkeiten, möchten wir uns vielmals entschuldigen.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Wir haben eine Störung und reduzierte Performance des Ceph Storage Clusters im Rechenzentrum festgestellt. Die Techniker vor Ort arbeiten bereits an einer Lösung.

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